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電信詐騙、掠奪性貸款等風險事件屢有發生 支付寶升級“天下無賊”計劃

摘要: 金融消費安全已經成為這幾年來大家關注的重要話題。國家金融與發展實驗室近日發布的《金融消費者教育現狀與展望》報告顯示,目前我國有大量消費者金融素養不足,近65%的消費者意識到自身金融知識不夠。消費者難以

金融消費安全已經成為這幾年來大家關注的重要話題。

國家金融與發展實驗室近日發布的《金融消費者教育現狀與展望》報告顯示,目前我國有大量消費者金融素養不足,近65%的消費者意識到自身金融知識不夠。消費者難以識別金融風險是非法集資、欺詐銷售、電信詐騙等事件頻發的誘因之一。

9月25日,螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟則宣布升級“支付寶天下無賊”計劃,除了延續13年前的“被盜全賠”承諾,還將新增兩項內容:針對消費者金融安全教育的掃雷行動,以及協助監管機構、警方打擊互聯網犯罪的天朗行動。力求從用戶教育、行業共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費者安全。

據悉,今年以來,支付寶已與全國100多家公安機關全面合作,主動協助警方破獲各類案件近300起,抓獲犯罪嫌疑人2800多名。

中國人民銀行金融消費權益保護局副局長尹優平亦在會上坦言,金融消費權益保護工作非常重要,做好新時代的金融消費者教育意義深遠。

電信詐騙、掠奪性貸款等風險事件屢有發生

這些年,我國金融消費領域發展迅速,但與此同時,我國金融活動高速發展與消費者金融素養不足之間的矛盾逐漸顯露。

“總體上看,消費者金融素養整體水平有待提高,對各類金融知識的掌握程度存在著較大的差異,金融安全意識也明顯不足,難以識別金融風險及侵權行為,導致非法集資、私售飛單、欺詐銷售、電信詐騙、掠奪性貸款等風險事件及金融亂象屢有發生,嚴重侵害金融消費者合法權益,金融發展所帶來的增長效益被大大削弱。”上述報告指出。

根據中國人民公安大學網絡空間安全與法治協同創新中心聯合南都個人信息保護研究中心共同發布了《中國電信網絡詐騙分析報告》顯示,電信網絡詐騙整體呈現出犯罪手段多樣、騙術翻新快的特點,并且目前案件多發、高發的總體態勢沒有改變,同時網絡類詐騙發展迅猛。同時,還預測,農村地區人群或將成為防詐騙的重點關注對象,而未來的防治重點也將從“防盜”轉變為“防騙”。

或正因為此,目前,金融消費安全也已經成為各類企業關注的重點。

9月25日,井賢棟宣布升級“支付寶天下無賊”計劃,除了延續13年前的“被盜全賠”承諾,還將新增兩項內容:針對消費者金融安全教育的掃雷行動,以及協助監管機構、警方打擊互聯網犯罪的天朗行動。

“從支付寶成立第一天起,安全和消費者保護就是公司的生命線。” 井賢棟回顧稱,在2005年網絡購物在中國剛剛興起時,支付寶就率先推出了“天下無賊 你敢付我敢賠”的承諾。隨著移動支付的興起和普及,后又將其升級為“你敢掃我敢賠”,線下商家收錢碼被調換或者用戶線下掃碼被盜所導致的資損都將獲得全額賠付。

他還進一步表示,被盜全賠承諾可以堅守13年的原因是支付寶自主研發的智能風控系統支持。該系統自2005年上線以來不斷優化升級,目前已是第五代(AlphaRisk),可實現在0.1秒之內進行風險預警、檢測、和攔截等各種復雜的工作,實現風控領域的“無人駕駛”。目前,支付寶的交易資損率不到千萬分之五,遠低于國際領先支付機構的千分之二。

此外,支付寶還聯合保險公司推出了賬戶安全險百萬賠付保障服務,被盜全賠承諾組成雙保險兜底機制,目前賬戶安全險已覆蓋了超過4億用戶。

支付寶發起“掃雷行動”

事實上,相比兜底保障,通過事前教育,讓消費者提高安全意識更為重要。

根據《金融消費者教育現狀與展望》報告顯示,大學生大專生,城市外來務工人員,老年人以及農村地區人群四類群體的金融風險識別能力最為不足,是電信詐騙、金融騙局的重災區。

“加強金融知識宣傳教育,提升消費者金融安全意識,不僅是防范風險于未然、幫助廣大金融消費者守護好‘錢袋子’的迫切需要,更是補齊我國金融業發展短板、構建和諧健康金融環境的必然要求。“上述《金融消費者教育現狀與展望》報告還進一步指出。

9月25日,尹優平在會上也強調:“金融消費安全教育是一項長期的系統性工程,應從下面三點來開展工作。第一、堅持金融為民,教育為先;第二、堅持多措并舉,注重實效 ;第三、堅持多方聯動、久久為功。”

而當日,支付寶宣布和網商銀行、媒體志愿者者將在未來兩年內,通過“掃雷行動”金融消費者保護計劃,把金融知識送到100個鄉村、100個工廠、100所學校和100個社區,通過對公眾提供金融安全教育,降低其遭遇金融犯罪的風險。

中國消費者協會副秘書長董祝禮在啟動儀式上稱,希望掃雷活動能夠掃清消費者在消費過程當中的安全障礙,讓消費者安心消費、無憂的消費。

“針對消費者教育,一是要幫助消費者豐富金融消費知識,讓他們認識這些雷,強化消費者的合同意識、審慎意識。二是要幫助消費者提高安全意識,使消費者進一步增強辨別這些雷的意識,做到防患于未然。三是要幫助消費者提高依法維權能力,消除這些雷。 ” 他還進一步指出。

據悉,2017年支付寶做的各類線上安全教育課程已覆蓋1億人。近期,支付寶還陸續推出了針對電信詐騙受害人群的“延時轉賬”服務,和一鍵識別詐騙電話、網址的“反詐真探”小程序。同時,與監管機構共建的“天朗行動”已與北京、浙江、上海、廣州、天津、重慶、西安等9個省市合作風險大腦,運用AI等手段,提升科技監管能力,防范化解金融風險。

數據顯示,今年以來,支付寶已與全國100多家公安機關全面合作,主動協助警方破獲各類案件近300起,抓獲犯罪嫌疑人2800多名。

來源: 華夏時報

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